Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées et livrées en France métropolitaine avec Mondial Relay.
Choix du Point Relais ou Locker
Le client sélectionne son Point Relais ou Locker avant le paiement. Le lieu retenu apparaît dans le récapitulatif de commande et l’e-mail de confirmation.
Frais de livraison
Les frais sont calculés selon le poids total du panier et le tarif Mondial Relay applicable. Le montant exact est présenté avant la validation du paiement. Les emballages et la préparation ne font pas l’objet d’une ligne de frais distincte.
Préparation et suivi
Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Ce délai s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur. Une notification contenant le suivi est ensuite envoyée au client.
Retrait du colis
Le client doit retirer le colis dans le délai indiqué par Mondial Relay. Un colis non retiré peut être retourné à Outils du Greffeur.
Colis endommagé
Si l’emballage présente une détérioration visible, suivez les procédures proposées au point de retrait et conservez des photographies de l’emballage et du contenu. Contactez ensuite rapidement Outils du Greffeur avec le numéro de commande.
Retours
Avant tout retour, contactez contact@outilsdugreffeur.fr afin d’obtenir les instructions et d’éviter une erreur d’adresse ou d’identification. Les conditions définitives seront harmonisées avec les CGV avant l’ouverture.